Nieuwe website gemeente Emmen

Emmen – Vanaf dinsdag 28 juli heeft de gemeente Emmen een nieuwe gemeentelijke website: www.gemeente.emmen.nl. Voor het ontwikkelen van de website heeft de gemeente de hulp ingeroepen van inwoners en ondernemers. Als belangrijkste bezoekers van de website stonden hun wensen centraal.

Om te achterhalen wat bezoekers op een gemeentelijke site verwachten, hebben we verschillende onderzoeken gedaan. Zo hebben we naar de statistieken van de oude website gekeken. Welke pagina’s zijn het meest bezocht? Daarnaast hebben we inwoners uitgenodigd mee te doen aan een digitaal onderzoek. Deelnemers aan dit onderzoek hebben aangegeven welke onderwerpen ze belangrijk vinden. Ruim 400 inwoners hebben de korte enquête ingevuld.
Tenslotte hebben we gesproken met een aantal ondernemers.

Maximaal drie keer klikken
Uit deze onderzoeken bleek dat mensen onderwerpen als paspoort, melding openbaar gebied, afval en koopzondagen belangrijk vinden. Deze onderwerpen komen duidelijk terug in opvallend gekleurde blokken op de homepage. Met deze duidelijke opzet én een goede zoekfunctie verwachten we dat de bezoeker snel de gewenste informatie vindt. In maximaal drie keer klikken.

Speciale bril met camera
Niet alleen de inhoud van de website is in samenspraak met inwoners en ondernemers gedaan. Ook de vormgeving is onderzocht. Tien inwoners hebben meegedaan aan een zogenaamd ‘eyetracking’ onderzoek. De deelnemers kregen een speciale bril met een cameraatje en een aantal opdrachten. Zo konden de onderzoekers volgen of de deelnemers bepaalde informatie snel konden vinden. Na dit onderzoek is het ontwerp nog aangepast.

We blijven onderzoek doen
Met de lancering van deze nieuwe site is ons werk niet klaar. Want interesses kunnen verschuiven. Zo willen bezoekers in de winter bijvoorbeeld informatie over strooien van wegen. En in februari informatie over de gemeentelijke belastingen. Door regelmatig onderzoek te doen, willen we de site actueel houden.